Ciao, cerco consigli su come comportarmi con un allevatore che non risponde più ai miei messaggi.
Ho prenotato un cucciolo a distanza tramite un social network. Ho seguito la crescita del mio piccolo ogni giorno fin dalla nascita e ho versato l'acconto dopo pochi giorni. Non vedendo più il mio cagnolino nelle dirette live, ho chiesto all'allevatore dove fosse e lui mi ha detto che c'era stato un problema ma che se ne stava occupando. Ho chiesto di avere delle foto e aggiornamenti quotidiani sulla sua salute e sulla sua crescita. Quella sera stessa l'allevatore doveva contattarci per fare una videochiamata e farci vedere la piccola, ma all'ultimo niente: all'improvviso un guasto alla loro rete internet, che però non gli impediva di postare video sul loro sito o fare delle live fuori casa. Dopo varie telefonate e diversi messaggi senza risposta, hanno ammesso che la mia cagnolina era morta per le ferite riportate: morsi di altri cuccioli in allevamento, tendine e nervo lesionati e, dopo diversi interventi, un'infezione generalizzata.
Ho portato pazienza. Mi hanno proposto un altro cucciolo di una cucciolata futura o il rimborso; ho scelto il rimborso. Da allora non risponde più ai miei messaggi: li legge e basta. Gli ho anche proposto un pagamento a rate se potesse venirgli incontro, ma ancora niente da parte loro. Riguardo ai miei messaggi in cui dico che aspetto una risposta, sono venuta a conoscenza di fatti simili sul loro modo di fare scena muta con altri acquirenti dopo un problema con un cucciolo, quindi penso sia proprio il loro modus operandi. Non so come agire. Si dicono professionisti. Loro stessi hanno avuto un problema acquistando un cucciolo in un allevamento e si sono permessi di denunciarlo... non hanno proprio vergogna. Vorrei sapere qual è il termine massimo per il rimborso, considerando che il 4 luglio sarà un mese da quando la mia piccola è morta e che avevo pagato il cucciolo per intero. Grazie per le vostre risposte.
